Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 17.09.2026
Politika Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler
Bu Ödeme ve İade Politikası, presentorki tarafından sunulan Canlı Yayın Sırasında TV Stüdyosunda Çatışmaları Çözme Kursu gibi eğitim hizmetlerini kapsar. Politika, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde faaliyet gösteren ticari web sitesi üzerinden yapılan tüm satın almaları, rezervasyonları ve dijital erişimleri düzenler. Kurs materyalleri, canlı oturumlar ve ilgili dijital içerikler bu kapsama dahildir. Tüketici, satın alma işlemiyle birlikte bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlara ek olarak herhangi bir gizli ücret uygulanmaz; ancak uluslararası ödeme işlemlerinde banka tarafından alınabilecek komisyonlar müşteriye aittir. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre güncellenir ve fatura kesilir. Promosyonlu fiyatlar yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Site üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdanlar gibi yöntemler kabul edilir. Ödeme yetkisi banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylandıktan sonra işlem tamamlanır. Güvenlik için SSL şifreleme ve PCI DSS uyumlu sistemler kullanılır. Ödeme bilgileri saklanmaz.
Sipariş Onayı, Rezervasyon ve Sözleşme Oluşumu
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği anda oluşur. Müşteri, kurs erişim detaylarını onay e-postasında bulur. Rezervasyonlar için tarih ve saat onayı ayrı olarak iletilir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Hakları Kanunu uyarınca, dijital içerik dışında 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Canlı kurslar için başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal edilebilir. İptal durumunda kısmi iade yapılabilir.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler
İade, kursa erişim sağlanmamışsa veya hizmet henüz başlamamışsa geçerlidir. Dijital materyaller indirildikten sonra iade edilemez. Promosyonlu veya hediye kurslar iade dışıdır. Kısmi katılım durumunda iade oranı katılım süresine göre hesaplanır.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine yazılı talep gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve neden belirtilmelidir. Telefonla +90 850 554 81 62 üzerinden ön bilgi alınabilir ancak resmi talep e-posta ile yapılmalıdır.
İade İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır. Müşteri itiraz edebilir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi bankaya göre 5-30 iş günüdür. Havale iadeleri daha hızlı gerçekleşir.
Dijital İçerik, Abonelikler ve Promosyonlar İçin Özel Kurallar
Dijital kurslara erişim sağlandıktan sonra iade mümkün değildir. Aboneliklerde aylık iptal hakkı vardır ancak kullanılmış dönemler için ücret iade edilmez. Promosyon kodları iade tutarını düşürür.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Yinelenen ücretler otomatik olarak iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır ve [email protected] ile iletişime geçilir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika, Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yönetmelikleri ihlal etmez. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Zorunlu haklar politika ile kısıtlanamaz.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Her türlü soru için [email protected], +90 850 554 81 62 veya Boğaziçi Üniversitesi Teknopark, Kandilli Mah., Rasathane Cad. No:104/13, İç Kapı No:2, 34684 Üsküdar, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve e-posta ile duyurulur. Değişiklikler yayın tarihinden itibaren geçerlidir.